Mag ik je een vraag stellen, die misschien een beetje vreemd is? Stel nou, dat je straks naar huis gaat… En je maakt je dag af, zoals je normaal zou doen. Je gaat misschien even relaxen, je gaat eten, daarna nog wat lezen… of wat tv kijken… Gewoon dingen die je normaal doet. En dan…
Lees verder
De manager zei de medewerker heeft een fout gemaakt. Dit zinnetje gebruik ik standaard in trainingen schriftelijke vaardigheden. Ik wil ermee laten zien hoe belangrijk het is om de leestekens op de juiste plek te zetten. Zonder leestekens is niet duidelijk wie van mening is dat de ander een fout heeft gemaakt. Er zijn nu…
Lees verder
Toen ik voor de eerste keer een stuk las over Oplossingsgericht werken, was ik meteen verkocht. Dit was dé methode voor mij. Hij paste precies bij al mijn opvattingen over interactie, leiderschap, coaching en training. Vooral door de sfeer van optimisme die eromheen hangt. Het oplossingsgerichte denken gaat ervan uit dat er – ondanks allerlei…
Lees verder
“Neem een rozijn en onderzoek hoe deze aanvoelt. Kijk goed naar de delen waarop het licht valt, de donkere holten en de plooien… En als je dat aan het doen bent, zullen er gedachten bij je opkomen, zoals: wat ben ik in hemelsnaam aan het doen, of wat is dit nou weer voor gekkigheid. Beschouw die…
Lees verder
In mijn train-the coach-trainingen, gaan we steevast aan de slag met ‘feedback geven’. We oefenen dit op elkaar en in rollenspellen (coach-coachee). Natuurlijk komen we dan op het aanleggen van een lijstje met tips en trucs. Toch blijft het voor de deelnemers lastig om feedback te geven. Velen zijn bang dat het geven van negatieve feedback…
Lees verder
Zo’n 30 jaar geleden realiseerde psychotherapeut Steve de Shazer zich dat oplossingen niet per se in verband hoeven staan met problemen.Samen met zijn vrouw Insoo Kim Berg en collega’s van het Brief Family Therapy Center in Milwaukee (VS) legde hij de basis voor een grensverleggende nieuwe therapievorm: Solution Focused Brief Therapy, of in het Nederlands: Oplossingsgerichte therapie.…
Lees verder
Wat kun je doen om communicatie zo effectief en zo zinvol mogelijk te laten verlopen? Een van de belangrijkste richtlijnen hiervoor is: zorg voor een gespreksklimaat van wederzijds vertrouwen. Een dergelijk gespreksklimaat kun je onder andere bevorderen door gedragsvormen die openheid stimuleren en defensiviteit verminderen. Dit is precies waar sociaal-psycholoog Gibb (1961) het over had…
Lees verder
De meesten onder ons vinden feedback geven lastig. Misschien past het niet in onze ik-cultuur om zo direct in te breken in iemand anders’ autonomie. Want die autonomie is iets waar we zelf ook heel veel waarde aan hechten. Een inbreuk hierop wordt al snel gezien als ‘bemoeizuchtig’. Maar ook het ontvangen van feedback vinden…
Lees verder
De meeste management- en communicatiemodellen die wij in Nederland gebruiken, zijn van Angelsaksische oorsprong. Het zijn theorieën die bedacht zijn door Amerikanen of Europeanen. Zo ook het model van ‘feedback geven’. Maar is zo’n model nu wel in alle situaties toepasbaar? Als je vaak werkt met mensen met een andere culturele achtergrond, dan weet je…
Lees verder
In de vorige twee berichten over communiceren op de werkplek (1 & 2) ging het over allerlei factoren die je ervan weerhouden om tijdens een gesprek echte ‘verbinding’ te voelen met je gesprekspartner. Als je merkt dat een gesprek niet lekker loopt, dat je niet echt met die ander in verbinding staat, dan is dat meestal een…
Lees verder