Een tijdje terug was ik in een winkel. De verkoper legde me heel vriendelijk de voordelen uit van product A ten opzichte van product B. Omdat het niet ging om een zak aardappelen, wilde ik wel graag horen wat die voordelen waren. De verkoper had zo zijn eigen motieven. De man kwam echter steeds dichterbij staan,…
Lees verder
Een man en een vrouw zitten in een auto. “Het stoplicht staat op groen”, zegt de man. De vrouw reageert hierop kribbig: “Als jij zo nodig zelf wilt rijden, doe dat dan!”. Wat is hier aan de hand? De opmerking van de man lijkt heel onschuldig. Hij geeft immers alleen maar aan dat het stoplicht…
Lees verder
Wat zorgt ervoor dat mijn medewerkers gemotiveerd zijn? Hoe kan ik ze het best boeien en binden? Hoe zorg ik ervoor dat de beoogde resultaten behaald worden? Organisaties streven er continu naar om houding, gedrag en prestaties van hun medewerkers te beïnvloeden en waar mogelijk te verbeteren. Hiervoor worden allerlei processen op gang gebracht, initiatieven…
Lees verder
Oplossingsgericht werken wordt toegepast in verschillende gebieden, bijvoorbeeld coaching, mediation, management en veranderkunde, maar het heeft zijn basis in de psychotherapie. Zo’n 30 jaar geleden realiseerde psychotherapeut Steve de Shazer zich dat oplossingen niet per se in verband hoeven staan met problemen. Samen met zijn vrouw Insoo Kim Berg en collega’s van het Brief Family Therapy Center…
Lees verder
Type het woordje ‘leiderschap’ of ‘leadership’ in Google in. Tien tegen één dat je boeken en artikelen vindt die gaan over succesvol en effectief leidinggeven. Over hoe het niet moet, zul je niet snel iets vinden. Vanuit de sociaal-wetenschappelijke hoek is er ook veel meer interesse in de succesfactoren van leiderschap. En veel minder naar de effecten…
Lees verder
Alle mensen hebben psychologische basisbehoeften, en voor het vervullen van die basisbehoeften hebben we anderen nodig. Hoe wij met onze omgeving interacteren, is uitvoerig beschreven in de Self Determination Theory (Deci & Ryan, 1985; Deci & Ryan, 2000 en Ryan & Deci, 2000). Deze theorie gaat ervan uit dat wij als mens streven naar integratie van psychische…
Lees verder
Op 14 maart 2014 promoveerde Jos Pieterse aan de Open Universiteit met het proefschrift ‘Service Engineers in Change: Count your words’. Hierin concludeert hij dat verbetertrajecten in organisaties succesvoller zouden zijn als managers en medewerkers elkaars taal en cultuur beter zouden begrijpen. Nu gebeurt het vaak dat verandertrajecten binnen organisaties langer en kostbaarder zijn dan nodig. En…
Lees verder
Volgens de Zelfregulatietheorie (Regulatory Focus theorie, Higgins, 1997) kunnen mensen op twee verschillende manieren in beweging komen: a) om zich goed te voelen of b) om te voorkomen dat zij zich slecht voelen. Oftewel: mensen hebben een promotiefocus of een preventiefocus. Iemand met een promotiefocus is voornamelijk bezig met het verwezenlijken van idealen en ambities.…
Lees verder
Stel dat Nederland zich voorbereidt op een grote griepepidemie. De verwachting is dat er zo’n 600 mensen zullen sterven. Er zijn twee alternatieve programma’s om de griep te bestrijden. En stel nu dat de exacte wetenschappelijke berekeningen van de consequenties als volgt zijn: (1) (2) Tversky en Kahneman (1979,1983) legden de bovengenoemde probleemstellingen voor aan…
Lees verder
In het dagelijks spraakgebruik is er nogal wat verwarring over wat communicatie nu precies inhoudt. Meestal denkt men er nogal simpel over: informatie, gevoelens, eisen of argumenten delen. Maar deze simpele alledaagse visie laat heel wat vragen onbeantwoord. Bijvoorbeeld: waarom communiceren we eigenlijk? Waarom communiceren mensen die soms eigenlijk helemaal niets te zeggen hebben? Waarom…
Lees verder